Ozon с 22 октября может утилизировать возвраты: проверьте точки получения
В сентябрьском пакете правок договора Ozon есть пункт, который легко пропустить: с 22 октября 2026 года маркетплейс вправе утилизировать возвраты и вывозы, если продавец не указал точки их получения. Логистику до этого момента продавец уже оплатил. Значит, товар теряется, а деньги за его доставку туда и обратно остаются в расходах.
Кого это касается
- FBS-продавцов без настроенного адреса возвратов. Чаще всего это те, кто начинал с одного склада, а потом сменил адрес или открыл второй.
- FBO-продавцов, которые заказывают вывоз со склада и не выбрали, где его забирать.
- Всех, у кого точка получения выбрана «для галочки»: далёкий ПВЗ, куда никто не ездит. Возврат дойдёт туда, полежит и уйдёт в списание.
Почему опасен и далёкий ПВЗ
С 1 апреля 2026 года возвраты лежат в пункте выдачи бесплатно только один день. Дальше Ozon берёт 12 ₽ в сутки за товар до 5 литров и 3 ₽ за каждый следующий литр. Неделя в ПВЗ для пятилитровой коробки стоит около 70 ₽, и это ещё до утилизации. Если возвратов десятки в месяц, сумма заметна. Ozon также может сам сменить способ получения, например когда товар некуда положить в сортировочном центре. Поэтому возвраты стоит регулярно проверять, а не настроить один раз.
Что проверить до 22 октября
- Точки получения возвратов и вывозов для каждой схемы, FBO и FBS, и для каждого склада FBS. Поле не должно быть пустым.
- Реальность адреса. Выберите ПВЗ или склад, откуда возврат правда заберут за сутки.
- Висящие возвраты. Откройте список возвратов в статусе «ожидает получения» и заберите всё, что лежит дольше дня.
- Текст договора. Формулировки сверяйте с действующей редакцией в кабинете продавца: пересказы в блогах иногда расходятся с оригиналом.
Как возврат съедает прибыль
Возврат — это не ноль, а минус. Вы платите логистику до покупателя, обратную логистику, хранение в ПВЗ, а при утилизации теряете ещё и себестоимость. Товар с выкупом 70% и тяжёлой коробкой может быть прибыльным в карточке и убыточным в отчёте. Считать это нужно по каждому товару: средний процент возвратов по магазину скрывает те позиции, на которых теряются деньги.
Главное
С 22 октября 2026 года Ozon может утилизировать возвраты и вывозы, для которых не указана точка получения. Проверьте настройки для FBO и FBS, выберите пункт, откуда товар реально заберут, и не держите возвраты в ПВЗ дольше суток. Условия приведены по материалам selsup.ru и новостям Ozon для продавцов на октябрь 2026 года; точный текст смотрите в договоре в кабинете.
Как это устроено в StatPro
StatPro показывает возвраты, невыкупы и их логистику по каждому товару отдельно. Видно, какой товар теряет деньги на возвратах, даже если в карточке он выглядит прибыльным.
Проверить свой магазин: подключить магазин или открыть демо без регистрации.