Какие метрики смотреть каждый день селлеру Ozon

У селлера под рукой десятки отчётов, и в них легко утонуть: можно каждое утро час листать вкладки и всё равно не понять, всё ли в порядке с магазином. Полезнее обратное — короткий список из нескольких цифр, который проверяешь за пять минут и сразу видишь, нужно ли сегодня вмешаться. Разберём, что действительно стоит смотреть каждый день, что — раз в неделю, а что лучше не трогать слишком часто.

Принцип: ежедневно — только то, что требует быстрой реакции

Ежедневного внимания заслуживают показатели, где промедление в день-два стоит денег: закончился товар, реклама разогналась в убыток, посыпались возвраты. Всё, что меняется медленно и оценивается на дистанции — маржа, структура комиссий, окупаемость ассортимента — в ежедневный чек-лист не входит: там дневные колебания только создают шум и подталкивают к лишним действиям.

Пять метрик на каждый день

• Заказы и выручка за вчера. Базовый пульс магазина. Важна не сама цифра, а отклонение от привычного уровня: резкий провал — повод проверить, не уехал ли товар в «нет в наличии», не упала ли карточка в выдаче, не отключилась ли реклама.
• Остатки и дни до окончания. Смотреть не штуки на складе, а на сколько дней их хватит при текущей скорости продаж. Ходовая позиция, ушедшая в ноль, — это не только потерянные продажи сегодня, но и просадка карточки в выдаче, которую потом придётся вытягивать. Как считать точку заказа с учётом сроков поставки — в статье про расчёт поставки на склад.
• Расход на рекламу и итоговая ДРР. Ставки и бюджеты живут своей жизнью: вчера ДРР была здоровой, сегодня конкурент поднял ставку — и вы уже откручиваете бюджет в минус. Что такое ДРР и почему её мало сравнивать с чужим «нормальным» ориентиром, разбирали отдельно.
• Отмены и возвраты. Всплеск отмен бьёт по индексу качества (за него Ozon берёт отдельную плату), а волна возвратов означает, что часть вчерашней выручки завтра уедет обратно. Ранний сигнал — повод глянуть, не проблема ли с конкретным товаром или поставкой.
• Баланс и ближайшая выплата. Чтобы не уйти в кассовый разрыв: сколько денег в обороте и когда придёт следующая выплата. Почему сумма выплаты почти всегда меньше ожидаемой — разбирали в статье про сроки выплат.

Что смотреть раз в неделю

Эти показатели меняются медленно, и дёргать их ежедневно бессмысленно — недельного ритма достаточно, чтобы заметить тренд без лишнего шума:

• Реальная прибыль по товарам. Не выручка, а то, что осталось после всех удержаний. За неделю видно, какие позиции реально зарабатывают, а какие крутят оборот в ноль. Как её собирают из unit-экономики и P&L — в отдельной статье.
• Маржинальность и её динамика. Комиссия категории, логистика и СПП со временем меняются — раз в неделю стоит проверять, не подъедает ли что-то маржу.
• Расходы на хранение. Особенно по неликвиду — залежавшийся товар тихо копит плату за хранение.

Чего не стоит делать

• Проверять выручку по десять раз в день. Внутридневные скачки ничего не значат — решения принимают по дню и неделе, а не по часу.
• Менять ставки и цены каждый день. Рынок не успевает отреагировать, а вы теряете возможность понять, что вообще сработало. Дайте изменению хотя бы несколько дней.
• Смотреть только оборот. Растущая выручка при падающей прибыли — самая частая ловушка: реклама и скидки разгоняют убыточные продажи, а по цифре оборота кажется, что всё хорошо.

Как собрать это в один экран

Главная сложность не в том, чтобы понять, какие метрики важны, а в том, что они разбросаны по разным отчётам Ozon, а прибыль в них вообще не показана напрямую. StatPro сводит ежедневный минимум в одну сводку: заказы и выручка за вчера, остатки с запасом по дням, итоговая ДРР и расход рекламы, возвраты, баланс и дата ближайшей выплаты — плюс реальная прибыль по товарам, которой в кабинете нет. А прикинуть экономику конкретной позиции до решения можно в калькуляторе юнит-экономики.