Не сходится с Ozon: выплата, прибыль и отчёт по заказам — почему это три разных числа
Самый частый вопрос в поддержку любого сервиса аналитики звучит так: «У вас одна цифра, в кабинете Ozon другая, а на счёт пришла третья — кто прав?». Правы обычно все трое. Отчёт по заказам, выплата и прибыль отвечают на разные вопросы, считаются от разных дат и включают разные деньги. Пока это не разложено по полочкам, любое сравнение будет «не сходится».
Три числа — три разных вопроса
| Число | На какой вопрос отвечает | От какой даты считается |
|---|---|---|
| Заказано | Сколько покупатели оформили — спрос | Дата заказа |
| Начислено и выплачено | Сколько денег Ozon признал вашими и перевёл | Дата начисления и дата перечисления |
| Прибыль | Сколько вы заработали на товаре после всех расходов | Дата заказа: что продали в этом периоде и во что это обошлось |
Уже из таблицы видно главное: три числа «за сентябрь» — это три разных среза. Заказ, оформленный 29 сентября, попадает в сентябрьские заказы, деньги за него начислят в октябре, а перечислят, возможно, в конце октября.
Откуда берутся расхождения
Почти все «не сходится» раскладываются на семь причин.
- Разные даты. Заказ живёт по дате оформления, начисление — по дате доставки или признания операции, выплата — по графику перечислений. На границе месяца одна и та же посылка оказывается в разных периодах.
- Отмены и невыкупы. В «Заказано» они есть, в начислениях их нет или есть только удержание за обратную логистику. Подробно — в разборе возвратов и невыкупов.
- Заказы в пути. Всё, что заказано в конце месяца и ещё не доставлено, в начисления этого месяца не попадёт. Чем быстрее растут продажи, тем больше этот хвост.
- Возвраты по старым заказам. Возврат августовского заказа, пришедший в сентябре, уменьшает сентябрьские начисления, хотя к сентябрьским заказам отношения не имеет.
- Удержания не за товары. Реклама, хранение, подписки, страхование и штрафы списываются из тех же денег, но в отчёте по заказам их нет вовсе.
- Компенсации. Деньги за потерянный или повреждённый товар приходят плюсом в выплату, хотя продажи не было.
- Себестоимость и налог. Ozon о них ничего не знает. В выплате их нет, а в прибыли они есть — и обычно это самые крупные статьи после комиссии.
Как свести числа: мост от заказов к начислениям
Сверять стоит не «число с числом», а по шагам: от одного числа к другому через конкретные статьи. Ниже условный пример магазина за месяц — цифры придуманы для наглядности, порядок шагов тот же, что на реальных данных.
| Шаг | Сумма, ₽ |
|---|---|
| Заказано за месяц | 500 000 |
| − отменено и не выкуплено | −45 000 |
| − ещё в пути на конец месяца | −70 000 |
| + доставлено в этом месяце по заказам прошлого | +60 000 |
| = Продажи по дате начисления | 445 000 |
| − возвраты, в том числе по старым заказам | −15 000 |
| − комиссия за продажу | −95 000 |
| − логистика и обратная логистика | −48 000 |
| − реклама | −30 000 |
| − хранение, подписки и прочие услуги | −12 000 |
| + компенсации | +3 000 |
| = Начислено за месяц | 248 000 |
«Начислено за месяц» — это то, на сколько вырос ваш баланс в кабинете Ozon. Выплата — другое число: Ozon перечисляет деньги по своему графику, как правило раз в две недели (подробнее — в статье о сроках выплат), и перевод, пришедший в сентябре, может закрывать конец августа и начало сентября. Поэтому выплату сверяют не с месяцем, а с периодом, который она закрывает.
А прибыль откуда?
Прибыль отвечает на вопрос «сколько я заработал на том, что продал», поэтому считается от заказов периода, а не от денег, пришедших на счёт. Из выручки выкупленных заказов вычитаются расходы, которые относятся именно к ним: комиссия, логистика, реклама, услуги, себестоимость закупки и налог. Два расхода из этого списка Ozon не показывает никогда — себестоимость и налог, — поэтому прибыль всегда меньше начислений, иногда в разы.
Есть и тонкость с «молодыми» заказами. Часть заказов конца месяца ещё не доставлена, а часть доставленных вернут. Честная прибыль за открытый месяц — это факт плюс прогноз возвратов и невыкупов, иначе она выглядит лучше, чем окажется через месяц. Подробно — в разборе реальной прибыли и юнит-экономики.
И четвёртое число — налоговая база
Если вы на УСН «доходы», налог считается не от выплаты и не от прибыли, а по отчёту о реализации: от цены продажи покупателю за вычетом возвратов, с учётом компенсаций. Комиссия маркетплейса базу не уменьшает. Поэтому налоговая база обычно больше выплаты — и это не ошибка. Разобрали отдельно: почему налог считают по отчёту о реализации.
Чек-лист: если всё-таки не сходится
- Сравниваете одинаковые числа? Заказы с заказами, начисления с начислениями, выплату — с периодом, который она закрывает.
- Границы месяца по Москве? Ozon режет сутки по московскому времени. Отчёт, выгруженный по UTC, теряет три часа на каждой границе, и на крупном кабинете это десятки тысяч рублей.
- Месяц закрыт? Начисления Ozon доезжают с опозданием в несколько дней. Свежий месяц почти всегда «не сходится» в минус, а через неделю после закрытия сходится.
- Учтены удержания не за товары? Реклама, хранение и подписки часто и оказываются той самой «пропавшей» разницей.
- Учтены компенсации? Они увеличивают выплату без продажи, и на них тоже бывает «не сходится», только в плюс.
- Контрольный итог — баланс. Изменение баланса в кабинете Ozon за месяц должно совпасть с суммой начислений за тот же месяц. Если совпало — данные целы, а расхождение в трактовке, не в цифрах.
Как это устроено в StatPro
Мы показываем эти числа раздельно и подписываем, от какой даты считано каждое: заказы — в разделе «Заказы», начисления и выплаты — в «Финансах», прибыль — в сводке и по каждому товару, налог — по отчёту о реализации. Начисления за закрытый месяц сверяются с балансом Ozon: если что-то не доехало, вы увидите это сами, а не узнаете через квартал.
Посмотреть на своих данных: подключить магазин или открыть демо без регистрации. Прикинуть прибыль одного товара можно в калькуляторе.